Chính sách mua hàng và đổi trả
Địa chỉ website của chúng tôi là: https://www.baobihoanhao.com.
Tổng quan
Chính sách hoàn trả và đổi trả của chúng tôi kéo dài 3 ngày. Nếu quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn khoản hoàn tiền hoặc đổi trả đầy đủ.
Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và phải trong cùng tình trạng như khi bạn nhận được. Nó cũng phải còn nguyên bao bì gốc.
Một số loại hàng hóa nhất định không được đổi trả. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không được trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa thân mật hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các mặt hàng khác không được trả lại:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Vui lòng không gửi hàng mua của bạn lại cho nhà sản xuất.
Trong một số trường hợp, chỉ được hoàn tiền một phần hoặc không hoàn trả:
- Có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
- Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc mất các bộ phận do những lý do không phải lỗi của chúng tôi
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
Hoàn tiền
Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.
Nếu được chấp thuận, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong một số ngày nhất định.
Tiền hoàn lại chậm hoặc thiếu
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được đăng chính thức.
Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường thì sẽ có một khoảng thời gian xử lý trước khi tiền hoàn lại được đăng.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả những việc này và bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email của chúng tôi.
Giảm giá, khuyến mãi
Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn tiền. Hàng giảm giá, khuyến mãi không được hoàn tiền.
Đổi trả
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang mặt hàng tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {địa chỉ email} và gửi hàng của bạn đến: {địa chỉ thực tế}.
Quà tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được vận chuyển trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng theo giá trị hàng trả lại của bạn. Sau khi nhận được hàng trả lại, chứng nhận quà tặng sẽ được gửi qua đường bưu điện cho bạn.
Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua hàng, hoặc người tặng đã yêu cầu chuyển hàng đến họ để tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ gửi tiền hoàn lại cho người tặng và họ sẽ biết về việc trả hàng của bạn.
Vận chuyển hàng trả lại
Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến địa chỉ mà chúng tôi chỉ định.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi trả các chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại mặt hàng của bạn. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể thay đổi.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi được hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi qua email của chúng tôi để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc hoàn trả và đổi trả.